Если заказ ещё не передан, сообщите об отказе по телефону +7 (495) 198-35-03 или по e-mail hello@archinventor.ru. Укажите номер заказа, имя и контактный телефон. После фиксации отмены оформляется возврат оплаты.

Если после передачи имеются предусмотренные законом основания для возврата или требования по качеству, направьте обращение по телефону или e-mail с номером заказа и описанием ситуации. Если требуется передать товар Продавцу, возврат осуществляется способом, позволяющим проверить его состояние при получении; для товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, покупатель вправе выбрать в том числе дистанционный способ возврата. Фотографии можно приложить для ускорения рассмотрения, но их отсутствие само по себе не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.

После подтверждения возврата Продавец инициирует операцию возврата через платёжную инфраструктуру ВТБ. При оплате картой возврат проводится по исходной карточной операции, как правило — на карту, которой был оплачен заказ; при оплате через СБП — по исходной операции СБП. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством, в предусмотренных законом случаях — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.